Sosyal Medya Yönetimi

01 / YAKLAŞIM

Markan sadece paylaşım yapmasın. Söyleyecek bir sözü olsun.

Düzenli paylaşım yapmakla tutarlı bir marka iletişimi kurmak aynı şey değil. Hangi konuya sahip çıkacağını, insanlara neden seni takip etmeleri gerektiğini ve içeriklerin iş hedefinle nasıl bağ kuracağını birlikte belirliyoruz. Sosyal medyayı birbirinden kopuk görsellerden oluşan bir takvim yerine, markanın karakterini görünür kılan bir yayın sistemi olarak ele alıyoruz.

02 / HİZMET KAPSAMI

Neleri birlikte çözüyoruz?

Strateji & içerik sütunları

Marka tonu, hedef kitle, kanal seçimi ve iletişim amaçlarını netleştiriyoruz. Ürün anlatımı, uzmanlık, topluluk ve marka hikâyesi gibi içerik alanlarını gerekçeleriyle belirliyoruz.

Tasarım & metin

Gönderi, carousel ve hikâye formatları için tutarlı bir görsel sistem kuruyoruz. Metinlerin açılışını, ana fikrini ve çağrısını her içeriğin amacına göre hazırlıyoruz.

Kısa video & yayın planı

Kısa video fikirlerini senaryo, çekim ihtiyacı ve kurgu notlarıyla planlıyoruz. Onaylanan içerikleri kanalın kullanım biçimine göre takvimlendiriyoruz.

Topluluk & değerlendirme

Yorum ve mesajların nasıl karşılanacağını, hangi konuların markaya aktarılacağını belirliyoruz. Dönem sonunda içeriklerin katkısını değerlendirip sonraki planı güncelliyoruz.

03 / TESLİMATLAR

Elinde ne olacak?

Kanal stratejisi, iletişim tonu ve içerik sütunları
İçerik takvimi, metinler ve onay dosyası
Kapsama göre tasarım, kısa video senaryosu ve üretimler
Topluluk yanıt çerçevesi ve dönem değerlendirmesi

Teslim kalemleri, uygulama sorumlulukları ve kapsam dışındaki işler teklif aşamasında birlikte netleştirilir.

04 / ÇALIŞMA AKIŞI

Nasıl ilerliyoruz?

Mevcut hesaplarını, marka materyallerini ve önceki içerikleri inceleyip iletişim hedeflerini konuşuyoruz.
İçerik yönlerini ve formatları örneklerle geliştiriyor; aylık üretim ve onay düzenini birlikte kuruyoruz.
Onaylı içerikleri yayınlıyor, gelen etkileşimleri kapsam dahilinde takip ediyor ve bir sonraki dönemin kararlarını veriyoruz.

05 / DOĞRU BAŞLANGIÇ

Hangi durumda birlikte çalışabiliriz?

Paylaşımlar düzenli ama markan belirsizse

Önce tekrar eden içeriklerin ne söylediğini ve hangi ihtiyaca hizmet ettiğini inceleriz. Görsel tutarlılık kadar marka tonu ve içeriklerin birbirini tamamlaması üzerine çalışırız.

Ekibin sürekli “ne paylaşalım?” diyorsa

Konuları son gün bulmak yerine tekrar kullanılabilir içerik sütunları oluştururuz. Müşteri soruları, ürün kullanımı ve ekip içgörüleri gibi kaynakları planlı bir üretim havuzuna dönüştürürüz.

Yeni bir kanal veya ürün başlatıyorsan

Her yerde aynı anda olmak yerine hedef kitlenin ve üretim kapasitenin uygun olduğu kanalları önceliklendiririz. Lansman anlatısını hazırlık, tanıtım ve devam içerikleri olarak ele alırız.

06 / SOMUT BİR ÖRNEK

Örnek yayın sistemi: dört içerik sütunu

Aşağıdaki yapı, bir hizmet markası için örnek içerik planıdır. Her markaya aynı konu dağılımını uygulamayız. İşinin mevsimselliği, üretim olanakları ve hedef kitlenin soruları üzerinden konuları yeniden kurarız. Bir içeriğin görselini hazırlamadan önce kime seslendiğini, ana fikrini ve beklenen aksiyonu yazarız.

Çalışma başlığı	Somut karşılığı
Uzmanlık	Sık sorulan bir soruya carousel; açıklayıcı metin ve kaydedilebilir kontrol listesi
İşin mutfağı	Süreçten kısa video; çekim listesi, açılış cümlesi ve kurgu notları
Ürün veya hizmet	Tek ihtiyaca odaklanan anlatım; kullanım senaryosu ve ilgili sayfaya geçiş
Topluluk	Soru, yorum veya geri bildirimden gelişen içerik; marka onaylı yanıt çerçevesi

07 / UYGULAMA PLANI

İlk ayın çalışma planı.

Bu akış başlangıç çerçevesidir. Süreler; erişimlerin, içeriklerin ve onayların hazır olmasına, üretim kapsamına ve teknik bağımlılıklara göre birlikte netleştirilir.

1. hafta / Marka ve hesap keşfi

Önceki paylaşımları, mevcut hedef kitleyi ve kullanılabilir materyalleri inceleriz. Kanalın rolünü ve iletişim tonunu belirler, örnek içerik yönleriyle ortak dil kurarız.

2. hafta / Takvim ve üretim

Konuları formatlara dönüştürür; metin, tasarım ve video ihtiyaçlarını birlikte planlarız. Her içerik için konu, amaç, yayın yeri ve marka onayı gerektiren bilgileri kaydederiz.

3. hafta / Onay ve yayın

İçerikleri toplu bir onay düzeninde sunarız. Marka geri bildirimlerini kararlaştırılan turlarda işler, onaylanan materyalleri takvime alırız. Güncel bilgi gerektiren içerikleri yayın öncesinde yeniden doğrulatırız.

4. hafta / Öğrenme ve sonraki dönem

Format ve konu bazında gözlemleri özetleriz. Kaydetme, paylaşma, ilgili yorum veya siteye geçiş gibi amaçla ilişkili sinyalleri değerlendiririz. Sonraki içerik takvimini bu notlarla geliştiririz.

08 / HAZIRLIK

Başlamak için senden neye ihtiyacımız var?

Marka dosyaları, iletişim tonu ve varsa önceki içerik arşivi
Hesaplara uygun yetkilendirme ve marka onay sorumlusu
Ürün bilgileri, güncel kampanyalar ve çekimde kullanılabilecek materyaller
Yanıtlanabilecek sorular, hassas konular ve marka içi aktarım kişisi

Erişimleri kişisel şifre paylaşımı yerine mümkün olan yetkilendirme yöntemleriyle planlarız. Eksik materyal veya teknik hazırlık varsa ilk görüşmede bunları da iş listesine ekleriz.

09 / DEĞERLENDİRME

İyi gittiğini nasıl anlayacağız?

Aylık değerlendirmede yalnızca takipçi sayısının artıp artmadığına bakmayız. İçeriğin amacına göre erişim, izlenme, kaydetme, paylaşma, ilgili yorumlar ve yönlendirme aksiyonlarını birlikte okuruz. Organik içeriklerle ücretli dağıtımın sonuçlarını ayırır; hangi konuların ve formatların yeniden üretilmeye değer olduğunu gerekçeleriyle açıklarız.

10 / ÜRETİM & ONAY

İçerik akışı son dakika işine dönüşmesin.

Her dönemin konu planını, üretim ihtiyaçlarını ve onay tarihlerini ortak bir takvimde toplarız. Geri bildirimleri tek sorumlu üzerinden ve toplu şekilde almak, farklı yorumların aynı içeriği tekrar tekrar başa döndürmesini azaltır. Tarihli kampanya ve duyurularda marka tarafından verilecek bilgilerin son teslimini birlikte belirleriz.

Gündem değişiklikleri, acil duyurular ve hassas yorumlar için normal yayın planından ayrı bir onay yolu tanımlarız. Onay bekleyen içeriği kendiliğinden yayınlama varsayımıyla ilerlemeyiz. Topluluk yönetiminde çözülemeyen satış, şikâyet veya teknik destek sorularını marka içinde kime aktaracağımızı önceden belirleriz.

11 / MERAK EDİLENLER

Başlamadan önce.

Kaç paylaşım hazırlıyorsunuz?

Gönderi, hikâye ve video adetlerini üretim kapasitesi ve iletişim ihtiyacına göre teklifte ayrı tanımlarız. Her kanala aynı sayıda içerik dağıtmak yerine içeriklerin rolünü ve üretim eforunu konuşuruz.

Fotoğraf ve video çekimi dahil mi?

Çekim, kurgu, seslendirme ve dış kaynak maliyetleri ayrıca kapsamlandırılır. Elindeki arşivin yeterliliğini inceler, gerektiğinde çekim listesi ve üretim briefi hazırlarız.

Yorum ve özel mesajları siz mi yanıtlıyorsunuz?

Topluluk yönetimi seçilen kapsamda yürütülür. Çalışma saatleri, yanıt türleri, marka onayı gerektiren konular ve müşteri hizmetlerine aktarım adımları başlangıçta belirlenir.

Reklam bütçesi bu hizmete dahil mi?

Organik içerik yönetimi ile ücretli reklam yönetimi ayrı kapsamlardır. İkisi birlikte planlanabilir; medya harcaması, reklam yönetimi ve kreatif üretim kalemlerini görünür tutarız.

Takipçi artışı veya viral içerik garanti mi?

Hayır. İçerik kalitesi ve düzenli öğrenme süreci üzerine çalışırız. Takipçi sayısını tek başarı ölçütü olarak kullanmayız; ilgili kitleyle etkileşimi ve iş hedefiyle ilişkili aksiyonları da değerlendiririz.